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原来，未央村11号共有7层14户，70岁以上老人就有20多人，加装电梯需求迫切。2018年，有业主申请加装电梯，但遭到了低楼层住户的反对。“低楼层住户担心加梯会带来噪声、采光等方面的问题，导致自身权益受损，同时对建筑结构安全也有一定的担忧。”杭州市住保房管局安全中心副主任沈春芽介绍，从2018年到2021年，社区和街道多次协调无果，加梯项目就此搁置。

说话工夫，大屏中间的地图上，位于古城台街道的调解员头像红灯亮起。“矛盾纠纷随手报”后台很快显示出反映人的联系方式以及“暖气不热，物业不作为”的大概事项。约20分钟，该街道的调解员已赶到现场，提示灯由红转绿。“随后，调解员会反馈现场调解情况，如果调解不畅，则进入上报、研判和联席调解的流程。”张安兵说。

压责任、保安全的基础上，更要保畅通、保供应、保民生，和人民群众一起“打有准备之仗”。气象部门的精准预报、提前预警，为各地相关部门做好精细化民生服务保障提供了重要指引。各级各地交通运输、能源保障、农牧业、商超等重点行业，要落实落细极端天气的各项应对措施，快速开展精细化服务，做好“菜篮子”供应、交通出行、保暖供热、粮食仓储等民生保障。多从民生层面考虑，及时回应人民群众的所需所盼，本身就是防灾减灾落实落细的重要内容。《》